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Politique de confidentialité

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Notre politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions générales et notre Politique en matière de cookies, constituent la base sur laquelle nous collectons, stockons et utilisons toutes les informations personnelles vous concernant ou que vous nous fournissez.


Données personnelles que nous traitons

KEIHART.online traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les avez vous-même fournies. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

  • Prénom et nom de famille
  • Coordonnées postales
  • Adresse e-mail
  • Images téléchargées par vous pour des coques personnalisées

Images téléchargées pour des coques personnalisées

Lorsque vous commandez une coque personnalisée, vous téléchargez une image via notre outil de conception. Cette image est temporairement stockée sur des serveurs sécurisés dans l'Union européenne afin de produire votre coque. Nous utilisons les images téléchargées exclusivement pour l'exécution de votre commande et ne les partageons pas avec des tiers, à l'exception du partenaire de production qui fabrique la coque pour nous.

Les images téléchargées qui n'ont pas abouti à une commande finalisée sont automatiquement supprimées de nos serveurs au plus tard 14 jours après le téléchargement.

Les images utilisées pour une commande passée sont conservées pendant une durée maximale de 1 an. Ce délai nous permet de traiter correctement d'éventuelles réclamations sous garantie ou des nouvelles commandes identiques. À l'expiration de ce délai, les images sont automatiquement et définitivement supprimées.


Données personnelles particulières et/ou sensibles

Notre site web et/ou service n'a pas pour intention de collecter des données sur les visiteurs de moins de 16 ans, sauf s'ils ont obtenu l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous ne sommes cependant pas en mesure de vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données les concernant soient collectées sans consentement parental.

Si vous êtes convaincu(e) que nous avons collecté des données personnelles concernant un mineur sans son consentement, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais.


À quelles fins et sur quelle base nous traitons les données personnelles

KEIHART.online traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison des marchandises
  • Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, confirmation d'expédition, informations sur les retours)
  • Information sur les modifications de nos services et produits
  • Respect des obligations légales, telles que les obligations de conservation fiscales et comptables

La base juridique de ces traitements est l'exécution du contrat ou une obligation légale.


Durée de conservation des données personnelles

KEIHART.online ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

Catégorie Durée de conservation Base juridique
Prénom et nom de famille 2 ans après la dernière commande Exécution du contrat
Coordonnées postales 2 ans après la dernière commande Exécution du contrat
Adresse e-mail 2 ans après la dernière commande Exécution du contrat
Images téléchargées (sans commande) Au plus tard 14 jours après le téléchargement Consentement / intérêt légitime
Images téléchargées (avec commande) 1 an après la livraison Exécution du contrat (garantie)
Données de commande et de facturation Conformément aux obligations légales de conservation applicables Obligation légale

Partage des données personnelles avec des tiers

KEIHART.online ne vend pas vos données à des tiers et ne les communique que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour respecter une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un accord de traitement des données afin de garantir un niveau équivalent de sécurité et de confidentialité de vos données.

Nous collaborons notamment avec les catégories de sous-traitants suivantes :

  • Services de livraison – pour la livraison des commandes
  • Prestataires de services de paiement – pour le traitement sécurisé des paiements (Mollie)
  • Partenaires de production – pour la fabrication de coques personnalisées sur la base de votre image téléchargée
  • Hébergeurs – pour le stockage de nos données sur des serveurs dans l'Union européenne

KEIHART.online reste responsable de tous les traitements effectués par ces parties.


Consulter, modifier ou supprimer vos données

En vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données / GDPR), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès – vous pouvez demander quelles données nous conservons vous concernant
  • Droit de rectification – vous pouvez faire corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement – vous pouvez demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation – vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement
  • Droit d'opposition – vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité des données – vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine afin de les transmettre à une autre partie

Vous pouvez soumettre une demande via notre page de contact. Afin de prévenir tout abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.


Déposer une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays. Un aperçu de toutes les autorités nationales de contrôle au sein de l'UE est disponible sur le site web du Comité européen de la protection des données (CEPD).


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KEIHART.online prend la protection de vos données au sérieux et met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations indésirables et les modifications non autorisées. Notre site web utilise une connexion sécurisée (HTTPS/TLS) et l'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont strictement besoin pour l'exercice de leurs fonctions.

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Dernière modification : mai 2026