Politique de retour

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Pas de souci. Vous lisez ci-dessous précisément comment fonctionne le retour chez VotreÉtuiDeTéléphone.fr, dans quel délai cela est possible et quels en sont les frais.

Quels produits pouvez-vous retourner ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour :

• les coques prêtes à l'emploi – des coques au design prédéfini ;
• les accessoires de téléphone – tels que les protections d'écran, les câbles de recharge et autres accessoires.

Pour ces produits, un délai de rétractation de 14 jours s'applique, à compter du lendemain de la réception.

Exclus du retour

Les coques personnalisées ne peuvent pas être retournées. Comme elles sont fabriquées spécialement pour vous sur la base d'un design que vous avez fourni ou composé, elles sont exclues du droit de rétractation. Il en va de même pour les produits hygiéniques dont le scellé a été rompu et pour les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés.

Comment signaler un retour ?

1. Rendez-vous sur la page Ma commande de notre site web.
2. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception.
3. Vous recevrez une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez renvoyer le produit.
4. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre signalement. Conservez la preuve d'envoi afin de pouvoir démontrer que vous avez renvoyé le produit dans les délais.

Frais de retour

Pour un envoi de retour, nous facturons 3,99 € de frais de retour. Ce montant est déduit de la somme à rembourser.

Dans quel état le produit doit-il être renvoyé ?

• Dans son emballage d'origine ou équivalent ;
• Complet, avec tous les accessoires fournis ;
• En état neuf – le déballer et l'examiner est autorisé, mais si vous utilisez le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, vous êtes responsable d'une éventuelle dépréciation.

Quand serez-vous remboursé ?

Vous recevrez le montant de l'achat moins 3,99 € de frais de retour dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 7 jours après que nous avons reçu votre retour ou après que vous avez fourni une preuve suffisante du renvoi.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf si vous consentez expressément à un autre moyen.

Livraison erronée ou endommagée ?

Votre commande est-elle endommagée ou erronée ? Signalez-le alors dans les 2 mois suivant la livraison via le formulaire de contact. Nous chercherons ensuite avec vous une solution appropriée.

Cette politique de retour est une explication de nos conditions générales. En cas de contradiction, les conditions générales prévalent.